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足柄SA上り よくあるご質問

宿泊に関して

Q.チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは16:00、チェックアウトは翌朝10:00となります。

Q.客室設備は何がありますか?

客室の設備は以下の通りです。
ウォシュレット全室完備、TV、小型冷蔵庫、ドライヤー、グラス

Q.アメニティは何がありますか。

客室のアメニティは以下の通りです。
フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ひげそり、くし、ドライヤー、ボディソープ、シャンプー、リンス

Q.貸出品は何がありますか。

貸出品は以下の通りです。
アイロン、携帯電話充電器、加湿器、毛布、体温計、爪切り
※いずれも数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ

Q.大浴場はありますか?

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
お部屋からタオル・バスタオルをご持参いただき、お風呂受付にお声掛けお願いします。

Q.客室での面会は可能ですか。

客室のご利用は宿泊者のみとさせていただいております。ご面会につきましては、お手数ですがロビーでお願い致します。

Q.お部屋でインターネットは利用できますか?

お部屋でのインターネットは全室無料にてご利用可能です。館内全ての場所でWi-Fiをご利用いただけます。

Q.喫煙の予約を禁煙に変更する事はできますか?

ご到着時にフロントにお申し付け頂ければ、禁煙室に空室がある場合に限り変更可能です。
ご予約時に「禁煙室」「喫煙室」のご希望を承っておりますが、ご希望にそえない場合はご容赦下さいませ。予めの消臭対応も承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

Q.コピー、ファックスは利用できますか?

フロントにて有料でご利用いただけます。
FAXの受信は無料にて承ります。※ご宿泊者様が正確に判るよう記載をお願いします

Q.クレジットカードは使えますか?

VISA、JCBなど各種クレジットカードがご利用いただけます。

Q.客室のトイレにウォシュレットはついてますか?

全室ウォシュレット完備になっております。

Q.チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

フロントにてお預かりさせて頂きます。

Q.ホテルに荷物を郵送できますか?

フロントにてお預かりさせて頂きます。宅配伝票にご予約のお名前・チェックイン予定日をご記入下さい。

Q.ホテルから荷物は発送できますか?

はい、取り扱っております。ヤマト運輸の元払い・着払いの伝票をフロントにてご用意しております。
空港宅急便用の伝票、販売用段ボールのご用意はございませんので、ご了承くださいませ。また、他社の運送会社の場合、伝票のご用意をしていただければ、ホテルまで集荷が可能です。

Q.コンビニは近くにありますか?

当館の隣にございます。

Q.クリーニングは出せますか?

申し訳ございません。お取り扱いはございません。

Q.コインランドリーはありますか?

ランドリーコーナーは大浴場・脱衣所にございます。

Q.駐車場はありますか?

東名高速から来られる場合は、特に指定場所はございません。
サービスエリア内のバス・大型車・二輪車指定場所以外の場所をご利用ください。
一般道から来られる場合は、ぷらっとパークのお客様Pに駐車してください。いずれも無料でご利用いただけます。

入浴に関して

Q.営業時間は何時までですか?

12:00~翌10:00まで営業しております。

Q.休館日はありますか?

年中無休で営業しております。

Q.駐車場はありますか?

東名高速から来られる場合は、特に指定場所はございません。
サービスエリア内のバス・大型車・二輪車指定場所以外の場所をご利用ください。
一般道から来られる場合は、ぷらっとパークのお客様Pに駐車してください。いずれも無料でご利用いただけます。

Q.飲食物の持ち込みはできますか?

保健所の指導により、ご飲食物のお持ち込みは固くお断りしております。

Q.タトゥーがあっても入浴できますか?

当局の指導により、刺青及び、タトゥーが入っている方は、大きさに関わらずご入浴出来ません。

Q.子供が一緒でも大浴場はご利用できますか?

オムツを使用している免疫力の少ない乳幼児のお子様は、浴槽への入浴をお断りしております。ベビーバス(レンタル300円)をご用意しております。 また、お子様の混浴に関しては、10歳以上または、身長110cm以上のお子様はご遠慮いただいております。

Q.ペットを連れての利用はできますか?

ペットを連れてのご入館はお断りしております。

Q.リラクゼーションのみの利用は出来ますか?

ご利用できます。入浴受付にてご予約を承ります。

Q.車椅子でも利用できますか?

車椅子の方もご利用いただけます。大浴場についても入り口までご利用いただけますが、それ以降の車椅子でのご利用はお断りしております。

Q.温泉ですか?

温泉ではございません。富士山の伏流水に炭酸ガスを注入している循環式温浴施設です。

Q.アメニティはありますか?

アメニティは以下の通りです。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ドライヤー、綿棒、シェービングフォーム(男性浴場)、洗顔・クレンジング・化粧水・乳液(女性浴場)がございます。

Q.タオルのレンタルはありますか?

フェイスタオルは有料のお客様に1枚無料でお貸出ししております。バスタオルは1枚150 円でのレンタルとなっております。

Q.館内着はありますか?

受付にて館内着(上下セパレートのパジャマ)のレンタルを1着300円にてご用意しております。

Q.休憩する場所はありますか?

現在、新画家コロナウイルス感染拡大防止により、男女別の休憩室は閉鎖しております。

Q.Wi-Fiスポットはありますか?

全巻無料のWi-Fiスポットとしてご利用いただけます。

Q.途中退館はできますか?

3時間のご利用時間内であれば、途中退館、再入館はできます。